Häufig gestellte Fragen zu Ihren Tickets für die Sagrada Família

Nach Abschluss Ihres Kaufs erhalten Sie eine Buchungsbestätigung per E-Mail. 

Unsere Lieferzusage lautet:

●  Bis zu 24 Stunden vor dem Besuch bei frühzeitigen Buchungen. 

●  Bis zu 1 Stunde vor dem Besuch bei Buchungen, die weniger als 24 Stunden im Voraus erfolgen.

Sobald Ihre Tickets verfügbar sind, erhalten Sie diese per E-Mail. Zusätzlich können wir sie Ihnen zu Ihrer Bequemlichkeit auch per WhatsApp und/oder SMS zusenden. Außerdem erhalten Sie 24 Stunden vor Ihrem Besuch eine automatische Erinnerung über dieselben Kanäle.

Bei geführten Touren werden die Tickets nicht im Voraus versendet, da sie dem Kunden direkt vom Reiseleiter ausgehändigt werden.

● Die Ticketübergabe erfolgt am Treffpunkt am Tag und zur Uhrzeit der Führung.

● Der Kunde muss sich zum im Bestätigungs-E-Mail angegebenen Treffpunkt begeben.

Die Art der gebuchten Tour (digitale Ticketzustellung oder persönliche Ticketübergabe) wird in der unmittelbar nach dem Kauf versandten Buchungsbestätigung eindeutig angegeben.

Bei allen unseren Produkten ist der Eintritt in die Sagrada Família enthalten, mit Ausnahme des Kaufs eines Audioguides ohne Eintrittskarte.

Wenn Ihre Buchung einen Audioguide beinhaltet, folgen Sie bitte den Anweisungen in Ihrer Buchungsbestätigungs-E-Mail, um diesen herunterzuladen oder abzuholen.

Sie müssen einen gültigen Personalausweis, Ihren Originalreisepass oder einen physischen Führerschein mitführen.

Ja, selbstverständlich. Sie können Ihre Tickets in jedem digitalen Format vorzeigen, sofern der QR-Code gut lesbar ist.

Jede Person, unabhängig vom Alter, benötigt ein gültiges Ticket für den Eintritt in die Sagrada Família. Ohne Ticket ist der Zugang zum Monument nicht gestattet.

Sobald die Buchungsanfrage gestellt wurde – wie auf unserer Website veröffentlicht und während des Kaufvorgangs ausdrücklich akzeptiert, einschließlich des letzten Schritts, in dem die Widerrufsbelehrung akzeptiert wird – ist es nicht mehr möglich, den Namen, das Datum oder die Uhrzeit zu ändern oder die Tickets zu stornieren. Ein Anspruch auf Rückerstattung besteht daher nicht. Es gibt keine Ausnahmen aus irgendeinem Grund (COVID, Krankheit, berufliche Gründe, Reiseabsage usw.), wie von der FUNDACIÓN JUNTA CONSTRUCTORA DEL TEMPLE EXPIATORI DE LA SAGRADA FAMÍLIA (nachfolgend „JUNTA CONSTRUCTORA“), Eigentümerin der Sagrada Família in Barcelona, veröffentlicht und festgelegt: „Nach dem Kauf der Tickets sind weder Rückgaben noch Änderungen möglich. Der Ticketkauf ist verbindlich.“ Nach Abschluss des Kaufs BESTEHT KEIN ANSPRUCH AUF RÜCKERSTATTUNG DES GEZAHLTEN BETRAGS gemäß den offiziellen Bestimmungen des Monuments, außer im folgenden Fall:

Kann eine gebuchte Leistung aufgrund der Schließung des Monuments nicht erbracht werden, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung. Diese erfolgt automatisch über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie beim Kauf Ihrer Tickets für die Sagrada Família verwendet haben.

Nein. Gemäß dem spanischen Gesetz 3/2014 vom 27. März, mit dem der konsolidierte Text des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz der Verbraucher und Nutzer sowie weiterer ergänzender Gesetze, genehmigt durch das Königliche Gesetzesdekret 1/2007 vom 16. November, geändert wurde. Artikel 103 über die Ausnahmen vom Widerrufsrecht bestimmt: „Die Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitaktivitäten, wenn der Vertrag einen bestimmten Termin oder Zeitraum für die Ausführung vorsieht.“

Das Essen innerhalb der Basilika ist nicht gestattet. Es gibt jedoch ausgewiesene Bereiche auf dem Gelände, in denen Besucher essen, sich ausruhen oder die Toiletten benutzen können.

Nein, es gibt keine Gepäckaufbewahrung.

Nein. Besuche der Sagrada Família finden bei jeder Wetterlage statt.

In Ausnahmefällen informiert uns das Monument sehr kurzfristig über eine Schließung. In diesem Fall können wir Ihren Besuch auf einen anderen Tag verschieben oder Ihnen 100 % des gezahlten Betrags zurückerstatten. Schließungen des Monuments kommen nur sehr selten vor.