Perguntas frequentes sobre os seus bilhetes para a Sagrada Família

Após concluir a sua compra, receberá um e-mail de confirmação da sua reserva. 

O nosso compromisso de entrega é o seguinte:

●  Até 24 horas antes da visita para reservas antecipadas. 

●  Até 1 hora antes da visita para reservas efetuadas com menos de 24 horas de antecedência.

Assim que os seus bilhetes estiverem disponíveis, irá recebê-los por e-mail. Para sua maior comodidade, poderemos também enviá-los por WhatsApp e/ou SMS. Além disso, 24 horas antes da sua visita, receberá um lembrete automático através dos mesmos canais.

Nas visitas guiadas, os bilhetes não são enviados antecipadamente, pois são entregues diretamente ao cliente pelo guia.

● Os bilhetes são entregues no ponto de encontro, no dia e à hora da visita.

● O cliente deve comparecer no ponto de encontro indicado no e-mail de confirmação da reserva.

O tipo de visita adquirido (entrega digital ou entrega presencial dos bilhetes) é claramente indicado no e-mail de confirmação da reserva enviado imediatamente após a compra.

Todos os nossos produtos incluem o bilhete de entrada na Sagrada Família, exceto a compra apenas da audioguia.

Se a sua reserva incluir uma audioguia, deverá seguir as instruções indicadas no e-mail de confirmação da reserva para a respetiva transferência ou levantamento.

É obrigatório apresentar um documento de identificação válido, o passaporte original ou a carta de condução em formato físico.

Sim, sem qualquer problema. Os bilhetes podem ser apresentados em qualquer formato digital, desde que o código QR seja perfeitamente legível.

Todas as pessoas, independentemente da idade, necessitam de um bilhete válido para entrar na Sagrada Família. Sem bilhete, não será permitido o acesso ao monumento.

Depois de efetuado o pedido de reserva, tal como indicado no nosso website e aceite explicitamente durante o processo de compra, incluindo a etapa final em que é aceite a política de desistência, não será possível alterar o nome, a data ou a hora da reserva, nem cancelar os bilhetes. Assim, não existirá direito a qualquer reembolso. Não são admitidas exceções por qualquer motivo (COVID, doença, motivos profissionais, cancelamento da viagem, etc.), conforme publicado e definido pela FUNDACIÓN JUNTA CONSTRUCTORA DEL TEMPLE EXPIATORI DE LA SAGRADA FAMÍLIA (doravante, a "JUNTA CONSTRUCTORA"), proprietária da Sagrada Família de Barcelona: "Uma vez adquiridos os bilhetes, não serão aceites devoluções nem alterações, sendo a compra definitiva." Após a compra, NÃO HAVERÁ DIREITO A DEVOLUÇÃO OU REEMBOLSO DO MONTANTE PAGO, em conformidade com o regulamento oficial do monumento, salvo no seguinte caso:

Se um serviço adquirido não puder ser prestado devido ao encerramento do monumento, terá direito ao reembolso integral do valor pago. O reembolso será efetuado automaticamente através do mesmo método de pagamento utilizado para a compra dos bilhetes da Sagrada Família.

Não. Nos termos da Lei espanhola 3/2014, de 27 de março, que altera o texto consolidado da Lei Geral para a Defesa dos Consumidores e Utilizadores e outra legislação complementar, aprovado pelo Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro. O artigo 103, relativo às exceções ao direito de livre resolução, estabelece: "O fornecimento de serviços relacionados com atividades de lazer quando o contrato preveja uma data ou período específico de execução."

Não é permitido comer no interior da basílica. No entanto, existem áreas específicas dentro do recinto destinadas a comer, descansar ou utilizar as instalações sanitárias.

Não, não existe serviço de cacifos.

Não. As visitas à Sagrada Família realizam-se independentemente das condições meteorológicas.

Em ocasiões excecionais, o monumento pode informar-nos do seu encerramento com muito pouca antecedência. Nesse caso, poderemos reagendar a sua visita para outra data ou reembolsar 100% do valor pago. O encerramento do monumento acontece muito raramente.