Domande frequenti sui tuoi biglietti per la Sagrada Familia

Una volta completato l'acquisto, riceverai un'e-mail di conferma della tua prenotazione. 

Il nostro impegno per la consegna è il seguente:

●  Fino a 24 ore prima della visita per le prenotazioni effettuate in anticipo. 

●  Fino a 1 ora prima della visita per le prenotazioni effettuate con meno di 24 ore di anticipo.

Non appena i biglietti saranno disponibili, li riceverai via e-mail. Per tua comodità, potremo inviarteli anche tramite WhatsApp e/o SMS. Inoltre, 24 ore prima della visita riceverai un promemoria automatico attraverso gli stessi canali.

Per le visite guidate, i biglietti non vengono inviati in anticipo, poiché vengono consegnati direttamente dalla guida al cliente.

● I biglietti vengono consegnati al punto d'incontro, nel giorno e all'orario della visita.

● Il cliente deve presentarsi al punto d'incontro indicato nell'e-mail di conferma della prenotazione.

Il tipo di visita acquistata (consegna digitale o consegna sul posto dei biglietti) è chiaramente indicato nell'e-mail di conferma della prenotazione inviata immediatamente dopo l'acquisto.

Tutti i nostri prodotti includono il biglietto d'ingresso alla Sagrada Familia, ad eccezione dell'acquisto della sola audioguida.

Se la tua prenotazione include un'audioguida, segui le istruzioni riportate nell'e-mail di conferma della prenotazione per scaricarla o ritirarla.

È obbligatorio portare con sé un documento d'identità valido, il passaporto originale o la patente di guida in formato fisico.

Sì, senza alcun problema. I biglietti possono essere presentati in qualsiasi formato digitale, purché il codice QR sia chiaramente leggibile.

Tutti, indipendentemente dall'età, devono essere in possesso di un biglietto valido per accedere alla Sagrada Familia. Senza biglietto non è consentito l'accesso al monumento.

Una volta effettuata la richiesta di prenotazione, come indicato sul nostro sito web e accettato esplicitamente durante il processo di acquisto, compreso l'ultimo passaggio in cui viene accettata la politica di recesso, non è possibile modificare il nome, la data o l'orario della prenotazione, né annullare i biglietti. Pertanto, non è previsto alcun rimborso. Non sono ammesse eccezioni per alcun motivo (COVID, malattia, motivi di lavoro, cancellazione del viaggio, ecc.), come stabilito e pubblicato dalla FUNDACIÓN JUNTA CONSTRUCTORA DEL TEMPLE EXPIATORI DE LA SAGRADA FAMÍLIA (di seguito la "JUNTA CONSTRUCTORA"), proprietaria della Sagrada Familia di Barcellona: "Una volta acquistati i biglietti, non saranno accettati cambi o rimborsi. L'acquisto è definitivo." Una volta completato l'acquisto, NON SI AVRÀ DIRITTO AD ALCUN RIMBORSO, in conformità con il regolamento ufficiale del monumento, salvo nel seguente caso:

Nel caso in cui un servizio acquistato non possa essere fornito a causa della chiusura del monumento, avrai diritto al rimborso completo dell'importo pagato. Il rimborso verrà effettuato automaticamente utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto dei biglietti della Sagrada Familia.

No. Come previsto dalla Legge spagnola 3/2014 del 27 marzo, che modifica il testo consolidato della Legge Generale per la Tutela dei Consumatori e degli Utenti e delle altre normative complementari, approvato con il Regio Decreto Legislativo 1/2007 del 16 novembre. L'articolo 103, relativo alle eccezioni al diritto di recesso, stabilisce: "La fornitura di servizi relativi ad attività ricreative, qualora il contratto preveda una data o un periodo specifico di esecuzione."

Non è consentito mangiare all'interno della basilica. Tuttavia, all'interno del complesso sono presenti aree appositamente predisposte per mangiare, riposarsi o utilizzare i servizi igienici.

No, non è disponibile alcun servizio di deposito bagagli.

No. Le visite alla Sagrada Familia si svolgono in qualsiasi condizione meteorologica.

In rare occasioni il monumento potrebbe comunicarci la chiusura con pochissimo preavviso. In tal caso, potremo riprogrammare la visita in un'altra data oppure rimborsarti il 100% dell'importo pagato. Le chiusure del monumento sono eventi molto rari.