Foire Aux Questions sur les billets d'entrée à la Sagrada Família
Le billet d'entrée pour la Sagrada Família est-il inclus?
Oui, le billet d'entrée au monument est inclus dans tous nos produits (à l'exception de l'achat de l'audioguide seul).
Si je fais une réservation qui inclut une VISITE GUIDÉE à la Sagrada Família?
Si vous faites une demande de réservation incluant une visite guidée, vous ne recevrez pas vos billets par e-mail. Une fois votre réservation confirmée, vous devez vous rendre au point de rencontre indiqué dans votre e-mail de confirmation de réservation le jour et à l'heure de votre visite guidée (15 minutes avant le début de la visite). Vous y recevrez vos billets de la part de notre personnel et vous pourrez commencer la visite avec votre guide.
De quelle documentation ai-je besoin pour accéder à la Sagrada Família?
Il est indispensable de se munir de sa carte d'identité physique originale (DNI) ou de son passeport.
Puis-je apporter les billets d'entrée à la Sagrada Familia de Barcelone en format numérique?
Oui, sans problème. Ils peuvent être fournis dans n'importe quel format numérique, à condition que le code QR soit lisible.
Les enfants ont-ils besoin de billets pour entrer dans la Sagrada Familia?
Tout le monde a besoin d'un billet d'entrée, quel que soit son âge. Sans billet, ils ne pourront pas accéder au monument.
Puis-je modifier ou annuler mes billets pour la Sagrada Familia à Barcelone?
Une fois la demande de réservation effectuée, telle que publiée sur le site web et acceptée explicitement au cours du processus d'achat, y compris le dernier dans lequel l'acceptation de la politique d'annulation est marquée, le nom, la date, l'heure et les billets ne peuvent pas être modifiés ou annulés, de sorte qu'il n'y a aucun droit à un quelconque remboursement. Il n'existe aucune exception ou raison possible (COVID, maladie, raisons professionnelles, annulation du voyage, etc.), comme publié et défini par la FUNDACIÓN JUNTA CONSTRUCTORA DEL TEMPLE EXPIATORI DE LA SAGRADA FAMÍLIA (ci-après, la "JUNTA CONSTRUCTORA"), propriétaire de la Sagrada Familia Barcelona : "Une fois que les billets ont été achetés, aucun remboursement ou changement de billet ne sera admis, l'achat du billet étant ferme". Une fois l'achat effectué, IL N'Y AURA AUCUN DROIT DE RETOUR OU DE REMBOURSEMENT DU PAIEMENT, conformément au règlement public du monument, sauf dans les cas suivants:
- Si un service acheté ne peut être fourni en raison de la fermeture du monument, vous aurez droit à un remboursement intégral, qui sera effectué automatiquement par la même méthode que celle utilisée pour le paiement du billet.
Puis-je bénéficier du droit de rétractation?
Non, comme le stipule la loi 3/2014, du 27 mars, qui modifie le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires, approuvées par le décret législatif royal 1/2007, du 16 novembre. Comme indiqué dans son article 103, relatif aux exceptions au droit de rétractation :
(l) La fourniture de services liés aux activités de loisirs, si les contrats prévoient une date ou une période d'exécution spécifique.
Est-il possible de manger à l'intérieur de la Sagrada Familia?
Il n'est pas possible de manger à l'intérieur du monument. Il y a certains endroits à l'intérieur du monument pour manger, se reposer ou aller aux toilettes.
Existe-t-il un service de consigne à la Sagrada Familia?
Il n'y a pas de consigne.
La visite de la Sagrada Familia peut-elle être annulée en cas de pluie?
Non, la visite peut se faire par tous les temps.
Que se passe-t-il si la Sagrada Familia est fermée?
Exceptionnellement, le monument nous prévient très rapidement de sa fermeture. Dans ce cas, nous pouvons vous déplacer à un autre jour ou vous rembourser à 100 %. La fermeture du monument ne se produit que rarement.